昨年に引き続き、不当要求の対応方法について職員の理解を深め、不当要求に対する措置が有効に行われることを目的として、「不当要求防止責任者講習」を実施しています。

 

 

実施にあたり、奈良県警察本部及び奈良県暴力団追放県民センターより講師を招き、対応要領についての講義を受け、次に不当要求などの対処法をロールプレイング形式によって実践するなど、多様な指導を受けました。

 

 

　不当要求に対しては個人で対応し問題を抱えるのではなく、どんなに小さなことでも上司等に報告し、組織として対応することが一番重要です。

 

 

　公正な町政運営のために、この講習で学んだことを今後の窓口業務等に活かしていきます。

 

 

●「不当要求」とは？？
　→「法的根拠のない要求」や「法的根拠があるとしても過大な要求」のこと